Приложение № 2 к Публичной оферте АО «Эксперт Инвест» о предоставлении консьерж-услуг от 17.06.2025 г. Дата вступления в силу: 17.06.2025
Тарифные планы консьерж-сервиса AMA
Настоящее Приложение регулирует порядок и условия предоставления услуг консьерж-сервиса клиентам АО «Эксперт Инвест» в соответствии с выбранным клиентом тарифным планом.
AMA Full
Описание сервиса
Премиальный полный сервис: неограниченное персональное обслуживание всех запросов квалифицированной командой. Подходит для требовательных клиентов, которым нужна всесторонняя поддержка 24/7
Лимит заявок (в месяц)
Без лимита: неограниченное число заявок любого типа ежемесячно. Включает полный спектр услуг, в том числе консультации юристов и врачей.(ограничение в 10 заявок на консультационные услуги врачей и юристов)
Приоритет: высокоприоритетная обработка заявок (обслуживание вне очереди по сравнению с более низкими тарифами)
Бонусы и ограничения
Категории: доступны все категории услуг без исключений – от повседневных поручений до самых эксклюзивных (путешествия, сложная логистика, инвестиционные и lifestyle-запросы, искусство, недвижимость и др.)
Ограничения: только личные запросы (не для бизнеса)
Бонусы: расширенные привилегии партнёров. Возможность обслуживания не только клиента, но и его доверенных лиц (по распоряжению клиента)
Стоимость
130 000 ₽/ месяц
AMA Base
Описание сервиса
Привилегированный стандарт: персональное обслуживание основных запросов через команду консьержей в рабочие часы. Подходит для регулярных нужд (путешествия, бронирования, покупки и др.) с фиксированным объёмом услуг
Лимит заявок (в месяц)
До 15
Скорость отклика и доступность
Консьерж 10:00–20:00 (будни). Ночью и выходные – поддержка через AI ассистента
Персональное сопровождение / приоритет
Персональный менеджер: не закрепляется (обслуживание ведётся общей командой)
Приоритет: стандартная очерёдность обработки запросов (без внеочередного обслуживания)
Бонусы и ограничения
Категории: поддерживаются основные категории услуг (туризм, досуг, покупки, бытовые вопросы и др.)
Ограничения: сложные и узкоспециализированные поручения (например, комплексная организация лечения, подбор недвижимости за рубежом, эксклюзивные мероприятия) выполняются только в объёме консультации или через партнёрские сервисы
Бонусы: доступ к партнёрским привилегиям
Стоимость
80 000 ₽/месяц
Дополнительные условия:
Указанные тарифные планы действуют исключительно для личного использования и не могут применяться в предпринимательских и коммерческих целях.
Клиент вправе в любой момент изменить выбранный тарифный план, уведомив Исполнителя за 24 часа.
Заявки, не входящие в лимит выбранного тарифного плана, могут быть оплачены отдельно в соответствии с расценками, дополнительно установленными Исполнителем.
Перечень категорий услуг и тарифов может быть изменен Исполнителем в одностороннем порядке с предварительным уведомлением Клиентов за 10 календарных дней до вступления изменений в силу.
Конкретные расценки по каждому тарифу, а также стоимость дополнительных услуг устанавливаются Исполнителем и публикуются на официальном сайте Исполнителя и в Мобильном приложении.