Договор – договор возмездного оказания услуг (с элементами агентского договора), заключаемый между Клиентом и Исполнителем путем полного и безоговорочного акцепта настоящей Оферты (ст.437 и 438 ГК РФ). Договор является смешанным, включающим условия оказания услуг и агентирования (посредничества).
Исполнитель – Акционерное общество «Эксперт Инвест», ОГРН 1237700190507, ИНН 9723192861, КПП 772301001, адрес: Россия, 127015, г. Москва, ул. Большая Новодмитровская, д. 23 стр.2, БЦ «Стрелецкая слобода», пом.2, эт.6, а также его уполномоченные работники и подрядчики, оказывающие услуги по настоящему Договору.
Клиент – дееспособное физическое лицо старше 18 лет, заинтересованное в услугах Исполнителя и заключившее Договор путем акцепта настоящей Оферты.
Услуги – консультационные, организационные, информационные и иные фактические или юридические действия, совершаемые Исполнителем от имени и за счет Клиента в рамках исполнения поручений Клиента по настоящему Договору.
Сайт Исполнителя – официальный веб-сайт Исполнителя в сети Интернет по адресу
https://a-m-a.com (и связанные с ним поддомены), предназначенный для предоставления информации о сервисе и доступа Клиентов к функционалу сервиса, включая создание Учетной записи и подачу Заявок.
Мобильное приложение – программное приложение «AMA», разработанное Исполнителем и доступное для скачивания в магазинах приложений (AppStore, Google Play). Обеспечивает доступ Клиента к Услугам Исполнителя, включая возможность подачи Заявок.
Учетная запись (Личный кабинет) – учетная запись (запись в электронной системе Исполнителя), идентифицирующая Клиента и содержащая сведения о нем и его действиях. Учетная запись включает идентификационные данные для авторизации Клиента (логин, пароль и др.) и используется для взаимодействия с сервисом Исполнителя.
Заявка – поручение (задание) Клиента на предоставление определенной Услуги. Заявка формируется и направляется Исполнителю в форме запроса через предусмотренные каналы связи (в соответствии с разделом 6 Оферты). Принятие Заявки к исполнению подтверждается Исполнителем (см. п.6.3.).
Служба поддержки – отдел Исполнителя, осуществляющий круглосуточный прием и обработку Заявок, а также поддержку Клиентов. Официальные каналы связи со Службой поддержки включают: электронную почту (
info@a-m-a.com), телефон горячей линии и встроенные чаты на сайте/в приложении.
Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Клиенту. Порядок сбора, хранения, обработки и защиты персональных данных регулируется отдельным документом – Политикой обработки персональных данных, доступной на сайте Исполнителя и в мобильном приложении. Акцептуя настоящую Оферту, Клиент дает согласие на обработку своих персональных данных, необходимую для исполнения Договора, в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных».
Тарифный план – пакет условий оказания услуг консьерж-сервиса AMA, выбранный Клиентом. Тарифный план определяет объем и перечень доступных Клиенту Услуг, лимиты Заявок в месяц, скорость и формат обслуживания, а также размер платы за обслуживание. Актуальные тарифные планы (наименования: AMA Base, AMA Full) и их условия (описание сервисов, ограничения, лимиты и стоимость) устанавливаются Исполнителем и приведены в Приложениях к настоящей Оферте (тарифная сетка). Тарифные планы и их условия могут изменяться Исполнителем в порядке, предусмотренном Офертой (см. п.1.8); актуальная информация о тарифах, лимитах и стоимости публикуется в Приложениях на официальном сайте и в мобильном приложении Исполнителя.
Акцепт – полное и безоговорочное принятие Клиентом условий Оферты путем совершения действий, указанных в разделе 1 Оферты (см. п.1.5).